Modes de paiement sécurisés

Dernière mise à jour : 16 décembre 2025

1. Objet

La présente page décrit les modalités de paiement et de facturation applicables aux services et produits proposés par AFRILOGS, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs. Ces modalités respectent les législations en vigueur, à savoir :

• La loi béninoise n°2009-09 relative à la protection des données et transactions numériques,
• Les principes africains du commerce électronique et de la protection des consommateurs,
• Les normes européennes, y compris la Directive 2007/64/CE sur les services de paiement et le RGPD pour les données liées aux transactions,
• Les standards internationaux de sécurité financière et de paiement en ligne.

2. Modes de paiement disponibles

AFRILOGS propose plusieurs modes de paiement sécurisés pour ses clients au Bénin et à l’international :

2.1 Paiement Mobile Money via FedaPay

AFRILOGS accepte les paiements Mobile Money via la plateforme FedaPay, qui supporte les opérateurs suivants :

• MTN Mobile Money
• MOOV Money
• CELTIIS Cash
• Coris Money
• Bestcash Money
• Orange Money
• Wave
• Airtel Money
• Mixx by Yas

Conditions :

• Les paiements sont traités via FedaPay, prestataire agréé et sécurisé.
• Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées conformément aux normes FedaPay et PCI-DSS.
• Le paiement est confirmé et considéré comme effectif une fois la transaction validée par FedaPay.

2.2 Paiement par carte bancaire

AFRILOGS accepte les cartes bancaires des réseaux :

• Visa
• Mastercard

Conditions :

Les paiements sont sécurisés via FedaPay, respectant les normes PCI-DSS.
AFRILOGS ne stocke en aucun cas les informations bancaires des utilisateurs.
La transaction devient définitive après confirmation par le prestataire de paiement.

2.3 Paiement par virement bancaire

Pour les paiements par virement bancaire :

• Les coordonnées bancaires d’AFRILOGS sont fournies lors de la commande.
• Le paiement est validé à la réception des fonds sur le compte bancaire d’AFRILOGS.
  Les frais bancaires éventuels sont à la charge du client.

3. Sécurité des paiements

AFRILOGS met en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour garantir la sécurité des transactions effectuées :

• Cryptage SSL/TLS des données de paiement,
• Conformité aux standards PCI-DSS de sécurité,
• Limitation des accès aux informations sensibles,
• Surveillance continue pour la prévention des fraudes.

AFRILOGS décline toute responsabilité en cas de fraude résultant de la négligence de l’utilisateur (par exemple, partage d’identifiants de connexion, utilisation d’appareils non sécurisés, etc.).

4. Facturation

4.1 Émission de factures

Une facture électronique est automatiquement générée après chaque paiement validé. Celle-ci comporte les éléments suivants :

• Le nom du client,
• La description des produits ou services achetés,
• Le montant payé et la devise utilisée,
• La date de la transaction,
• Le mode de paiement choisi.

4.2 Conservation des factures

Les factures sont conservées pendant une période de 5 à 10 ans, conformément aux exigences légales béninoises et aux obligations comptables internationales.

Les factures sont accessibles via l’espace client ou sur demande par email.

5. Droit de rétractation et remboursement

5.1 Services numériques

Conformément au Code du commerce béninois et aux normes internationales, certains services numériques sont non remboursables une fois fournis si :

• Le service a été pleinement exécuté,
• L’utilisateur a consenti à l’exécution immédiate du service,
• Le service ne peut pas être restitué matériellement.

5.2 Modalités de remboursement

Tout remboursement est effectué après vérification de la demande par AFRILOGS. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais bancaires ou les commissions éventuelles liés au remboursement sont à la charge du client, sauf disposition contraire.

6. Litiges et réclamations

En cas de problème lié au paiement ou à la facturation :

Contactez AFRILOGS via email à : support@afrilogs.com
Ou par téléphone au : +229 01 59 38 38 47

Si le litige concerne un paiement international ou européen, AFRILOGS respectera les procédures de recours prévues par le droit local et européen, tout en appliquant prioritairement la législation béninoise.

Les tribunaux compétents sont ceux du Bénin, sauf disposition impérative contraire.

7. Données personnelles liées aux paiements

Les informations de paiement sont traitées dans le respect des lois applicables, y compris la loi béninoise n°2009-09, le RGPD pour les clients européens et les standards internationaux.

Les données bancaires et de Mobile Money ne sont jamais stockées par AFRILOGS. Les informations collectées sont uniquement utilisées pour :

• Confirmer les paiements,
• Émettre les factures,
• Prévenir les fraudes,
• Respecter les obligations fiscales et légales.

8. Acceptation des conditions

En effectuant un paiement sur le Site, l’utilisateur déclare avoir :

Lu et accepté les présentes Modalités de Paiement & Facturation,
Pris connaissance des droits et obligations relatifs aux transactions,
Autorisé AFRILOGS à traiter ses données à des fins de facturation et de gestion des paiements.

9. Modification des modalités

AFRILOGS se réserve le droit de modifier les modes de paiement, les frais ou les conditions des transactions à tout moment. Toute modification substantielle sera publiée sur le Site et, le cas échéant, notifiée aux utilisateurs avant son entrée en vigueur.