Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 16 décembre 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre AFRILOGS (ci-après « le Vendeur ») et ses clients (ci-après « le Client » ou « les Clients »), dans le cadre des ventes de produits et services via le site AFRILOGS (www.afrilogs.com), ainsi que des services associés.

En validant une commande sur le Site, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV. Ces CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits en ligne proposées par AFRILOGS.

2. Identification du Vendeur

Nom de la société : AFRILOGS

Siège social : Godomey Houédonou, von du Bar Etat Major, 100m des pavés, Arr. Godomey, Bénin
Numéro de téléphone : +229 01 59 38 38 47
Adresse e-mail : support@afrilogs.com
Numéro d’immatriculation : RCCM RB/COT/24 B 38666
Numéro IFU : 3202471732478
Directeur de la publication : DOHOU IFadele Romuald

3. Produits

AFRILOGS propose à la vente des produits électroniques, des accessoires, des produits de consommation, ainsi que d’autres articles importés de Chine, destinés à être vendus sur le marché africain.

Les produits sont décrits sur le site AFRILOGS avec des informations précises (caractéristiques, prix, disponibilité). Toutefois, les photos et descriptions des produits sont indicatives et peuvent légèrement différer du produit réel.

4. Commandes

4.1 Processus de commande

Le Client passe une commande en suivant les étapes suivantes sur le Site AFRILOGS :

• Sélection des produits et ajout au panier.
• Vérification du contenu du panier et modification si nécessaire.
• Identification du Client ou création d’un compte.
• Choix du mode de paiement.
• Validation de la commande et acceptation des CGV.
• Paiement et confirmation de la commande par le Vendeur.
• Une fois la commande validée et le paiement effectué, AFRILOGS enverra une confirmation de commande par email.

4.2 Modification ou annulation de commande

Une fois qu’une commande est validée, le Client ne peut plus la modifier. En revanche, si le produit n’a pas encore été expédié, le Client peut annuler la commande en contactant le service client à support@afrilogs.com. Toute commande annulée avant expédition sera intégralement remboursée.

5. Prix

5.1 Tarifs

Les prix des produits sont indiqués en FCFA, USD ou autres devises locales en fonction du pays de livraison. AFRILOGS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

5.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination, du poids et du volume des produits. Ces frais sont indiqués avant la finalisation de la commande et ajoutés au montant total de la commande.

6. Paiement

6.1 Modes de paiement

Le Client peut régler sa commande par les moyens suivants :

• Mobile Money : MTN Mobile Money, Moov Money, etc.
• Carte bancaire : Visa, Mastercard.
• Virement bancaire.

Le paiement est sécurisé et effectué via des prestataires tiers conformes aux normes PCI-DSS pour garantir la sécurité des transactions.

6.2 Confirmation du paiement

Le paiement est considéré comme validé dès confirmation par la plateforme de paiement (FedaPay ou autres). AFRILOGS procède à l’expédition des produits après confirmation du paiement.

7. Livraison

7.1 Modalités de livraison

Les produits sont expédiés depuis les entrepôts d’AFRILOGS ou de ses fournisseurs en Chine vers l’adresse indiquée par le Client. Les délais de livraison sont estimés à partir de la confirmation de paiement et varient en fonction du pays de destination et des modalités de transport choisies.

Les délais de livraison indicatifs sont :

• Afrique de l’Ouest : 7 à 14 jours ouvrés.
• Afrique centrale et autres régions : 14 à 21 jours ouvrés.

AFRILOGS ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, événements imprévus, etc.).

7.2 Problèmes de livraison

Si un colis est endommagé ou manquant, le Client doit contacter AFRILOGS dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande pour faire une réclamation.

8. Droit de rétractation et retours

Le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits. Le produit doit être retourné en bon état, dans son emballage d’origine, et n’ayant pas été utilisé. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Pour plus de détails sur le processus de retour, veuillez consulter la Politique de rétractation et la Politique de retour.

9. Garantie

9.1 Garantie légale

Les produits vendus par AFRILOGS bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la loi. En cas de défaut de conformité ou de panne dans un délai de 12 mois suivant l’achat, le Client peut demander un échange ou un remboursement.

9.2 Garantie fournisseur

Certains produits bénéficient également de garanties supplémentaires fournies par le fabricant. Les conditions spécifiques sont indiquées sur la fiche produit et doivent être suivies par le Client.

10. Responsabilité

AFRILOGS s’efforce de garantir l’exactitude des informations sur le site et la disponibilité des produits. Cependant, AFRILOGS ne peut être tenue responsable des erreurs typographiques, des produits épuisés ou des retards dus à des événements indépendants de sa volonté.

La responsabilité d’AFRILOGS ne saurait être engagée pour des dommages indirects ou immatériels résultant de l’utilisation des produits.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logos, etc.) sont la propriété exclusive d’AFRILOGS ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée des contenus est interdite.

12. Données personnelles

AFRILOGS respecte la vie privée des utilisateurs et s’engage à protéger leurs données personnelles conformément à la Loi béninoise n°2009-09 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs situés dans l’Union Européenne. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Modifications des CGV

AFRILOGS se réserve le droit de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site et sera applicable dès sa mise en ligne. Le Client est invité à consulter régulièrement les CGV pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit béninois. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du Bénin, sauf disposition impérative contraire en vertu des lois locales.

15. Contact

Pour toute question relative aux Conditions Générales de Vente ou pour toute demande d’assistance, veuillez contacter AFRILOGS :

Email : support@afrilogs.com
Téléphone : +229 01 59 38 38 47